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通过知识管理部门的研究找到你的方法

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全球知识管理行业分析

知识管理(作为知识管理的一部分)全球商业服务部门)包括有系统地充分利用公司的知识,以促进最佳的业务活动,提高效率,促进创新,保持竞争优势。

全球行业分析师强调,由于当今商业世界的快速变化,全球知识管理行业的重要性日益上升。在经济增长时期,企业利用知识管理来更好地面对企业竞争对手。在经济衰退的背景下,企业必须充分利用知识管理,这不仅是为了竞争,也是为了在经济不确定性中生存。

全球化继续加剧国际竞争,企业在国内外市场上的竞争对手越来越多。互联网在商业运作中的中心地位日益增强,全球劳动力的流动性日益增强,也加剧了所有行业的竞争。知识管理继续为公司提供一个重要的工具,以更好地应对日益激烈的竞争环境,更好地管理它们的资源。

技术

企业内容管理(ECM)技术是公司软件组合的一部分。Datamonitor指出了ECM技术从战术解决方案到战略核心投资的转变。ECM解决方案提高运营效率,优化生产率,增加利润,降低成本。ECM技术特别适用于处理涉及大量信息的过程,例如分发和存储大量事务性信息。

企业对治理、风险和合规的需求推动了ECM技术的发展,这些需求符合美国联邦政府不断变化的电子发现要求、欧盟的信息披露要求,以及对整体合规的担忧。ECM解决方案为公司提供了深入了解客户概况的机会,包括对产品、服务和通信的偏好。这些信息促进了客户关系,使公司能够更好地提供他们的产品和服务,以扩大他们的客户基础,并鼓励长期的客户忠诚度。

根据TechNavio的研究,ECM是一个预计在2014年超过95亿美元的行业。市场增长的动力来自中小型企业广泛采用ECM,以及简化业务流程以协调不同活动之间的协作的需求。数据超载仍然是市场扩张的一个潜在障碍。在全球ECM行业的主要参与者包括微软,电磁兼容,打开文本,国际商用机器公司和甲骨文。

尽管知识流程外包(KPO)在过去的十年里已经建立起来,但它的潜力却远远不够。Datamonitor预测,这种情况即将改变,KPO可能很快进入一个强劲增长的阶段,尽管过去遇到过缺乏成熟度和过度宣传等困难。

由于高校图书馆的变化,对不断发展的支持模式的需求正在上升。正如在许多其他部门所看到的,图书馆正变得越来越自动化。图书馆越来越多地提供数字馆藏和电子资源。图书馆对印刷馆藏的管理也需要自动化平台来实现对各类资源的管理。图书馆在知识管理方面面临的挑战包括出于可靠性等原因关注电子资源,以及协调电子、印刷和数字工作流程。对能够优化电子内容投资的发现接口的需求也是一个令人关注的领域。

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